■ 募集職種

カスタマーサクセス（Customer Success部門）

■ 仕事内容

Salesforceプラットフォームを基盤に開発された自社サービスLEALAのカスタマーサクセスとして、既存顧客の成功を支援します。

主な業務：

１）LEALA導入支援プロジェクトのマネジメント

・自社サービスのオンボーディングプロジェクトの責任者として管理・推進

・PMとしての顧客折衝や社内メンバーとの連携

・お客様の業務フローやシステム要件のヒアリング

・システム要件に対する実現案の整理および提案

・LEALAの操作説明

２）既存顧客に対する継続的な活用支援

・会議における活用課題の特定と解決策の提案

・クロスセルやアドオンサービスの提案

・1:Nの情報発信等の定着化施策の企画と実行

２）プロダクト改善企画

・既存顧客からのプロダクト機能に関するフィードバックの収集

・社内プロダクト会議における、開発エンジニアへの要望共有・機能企画

やりがい：

"法"という社会インフラを支える弁護士業界のデジタル変革に携わることができ、仕事を通して社会貢献ができます。また、少数精鋭チームで一人ひとりの裁量権が大きく、事業の成長フェーズに関わることができます。

■ 給与・雇用形態

給与：400万〜700万円（見込残業月45時間込み※）

雇用形態：正社員

試用期間：3か月

※時短正社員制度もありますので、是非一度ご相談ください。

■ 勤務地・時間

勤務地：全国からリモートワーク可能

オフィス所在地：東京都中央区八丁堀４丁目１４番４号（八丁堀駅 徒歩2分 / 茅場町駅 徒歩9分）

勤務時間：フレックス制

　コアタイム；１０時から１６時（ランチ休憩1時間含む）

　始業時間帯：６時から１０時までの間

　終業時間帯：１６時から２０時までの間

勤務形態：リモート可、フレックスタイムあり

■ 休日・休暇

・完全週休2日制（土・日・祝）

・年次有給休暇（1年目最大15日→最大20日まで年1日ずつ増加）

・産前産後休暇、育児休業

■ 待遇・福利厚生

・各種社会保険完備

・通勤交通費支給

・Salesforceの資格取得費用サポート

・フィットネスジム／ヨガ等費用サポート（月額12,000円まで）

■ この仕事で得られるもの

・社会性の高い業界変革に関わる社会貢献のやりがい

・プロジェクトマネジメントスキル

・課題解決能力・コンサルティングスキル

・プロダクト機能やCS施策に関わる企画力

・AIエージェントやSalesforceの知識

■ 選考プロセス

カジュアル面談（正式応募前の事業・業務の詳細説明）

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正式応募後

▽書類選考

▽個別面接：カスタマーサクセス部門担当（1回）

▽リファレンスチェック

▽最終面接：代表・役員

▽内定

■ 募集条件

必須：

・Salesforceに関する基本的な知識やスキルをお持ちの方

・弊社のパーパス・コアバリューへの共感がある方

・顧客やチームを大切に仕事に取り組める方

・素直かつ、継続的な学習意欲を持っている方

歓迎：

・法人営業経験またはSaaSプロダクトの導入支援・カスタマーサクセス経験

■ 会社のパーパス

「法とテクノロジーの力で、未来を諦めなくすむ社会を創る」

企業や個人が本来の力を発揮できず、果たすことのできたはずの使命や、得られたはずの幸福を見失ってしまうのは、その企業や個人のみならず、社会的にも大きな損失です。

私たちは、法とテクノロジーの力でイノベーションを起こし、未来を諦める必要なく、前を向いて歩んでいける社会の実現に貢献します。

■ 会社のコアバリュー

01 Customer Success

　 顧客の成功にコミットする

02 Essentials

　“本質”に向き合う

03 Ownership

　 オーナーシップを発揮する

04 Rapid Execution

迅速に実行する

05 One Team

チームの成果に集中する

06 Respect and Gratitude

敬意と感謝を大切にする

■ 会社のWEBサイト

https://leala.ai/corporate/

■ 会社概要

会社名：株式会社レアラ

事業内容：弁護士・法律事務所向けクラウド業務管理SaaS・AIエージェント「LEALA」の開発・提供

本社：東京都中央区八丁堀４丁目１４番４号

設立：2019年03月　

資本金：1億円　

株主：経営陣、Salesforce Ventures、DNX Ventures

パートナーシップ：株式会社セールスフォース・ジャパン